- EFICACIA
- RAPIDEZ
- LIMPIEZA
- CONFIDENCIALIDAD
- EFICIENCIA
Soporte Técnico
![SOPORTE TECNICO SOPORTE TECNICO](https://ecuador.itecsalatam.com/wp-content/uploads/2022/09/SOPORTE-TECNICO.png)
VALORES DE NUESTRO SERVICIO TÉCNICO
- HONRADEZ
- CONTINUIDAD
- ORDEN
- CONFIANZA
CONTUINIDAD OPERATIVA PERMANENTE 7X7
![KITS](https://ecuador.itecsalatam.com/wp-content/uploads/2022/09/KITS.jpg)
Itecsa posee una red de servicio y soporte técnico que nos permite una cobertura nacional 7×7, con lo cual permitimos a nuestros clientes continuidad operativa en todos sus procesos centrados con ITECSA, Poseemos una poderosa herramienta Works Flow, que nos permite ofrecer informes y estado de toda contingencia presentada, tenemos técnicos capacitados por todas nuestras representadas lo que nos permite entregar un servicio de excelencia, acorde a los requerimientos de nuestros clientes.
Nuestro soporte cuenta con una mesa de ayuda, que permite destinar recursos a dar una primera solución vía telefónica, nuestro grupo de servicio técnico cuenta con más de 120 personas a lo largo del territorio nacional, los cuales están capacitados para dar soluciones a toda nuestra línea de negocios, si su preocupación es la continuidad operativa de sus procesos la nuestra, es que esta se realice y sus procesos continúen de manera estándar y normal.
Representamos marcas de nivel mundial como: Datacard, Zebra, Evolis, HID, ZK entre otras y para cada una de estas estamos preparados y capacitados para dar servicio y soporte. Los 7 días de la semana, las 24 hrs del día.
Stock asegurado de repuestos y equipos en backup.
CONTINUIDAD OPERATIVA
![KITS](https://ecuador.itecsalatam.com/wp-content/uploads/2022/09/KITS.jpg)
Convenios de continuidad operativa a la medida Service Level Agreement SLA con cobertura nacional y servicio técnico especializado.
IMPLEMENTACIÓN
![KITS](https://ecuador.itecsalatam.com/wp-content/uploads/2022/09/KITS.jpg)
Instalación, Capacitación y Puesta en marcha de los equipos y servicios comercializados.
![COMUNICACIONES COMUNICACIONES](https://ecuador.itecsalatam.com/wp-content/uploads/2022/09/COMUNICACIONES-100x100.jpg)
Mantenciones preventivas y correctivas.
![COMUNICACIONES COMUNICACIONES](https://ecuador.itecsalatam.com/wp-content/uploads/2022/09/COMUNICACIONES-100x100.jpg)
Monitoreo remoto y reportes
![COMUNICACIONES COMUNICACIONES](https://ecuador.itecsalatam.com/wp-content/uploads/2022/09/COMUNICACIONES-100x100.jpg)
Actualizaciones de sistemas, hardware y software.
![COMUNICACIONES COMUNICACIONES](https://ecuador.itecsalatam.com/wp-content/uploads/2022/09/COMUNICACIONES-100x100.jpg)
Capacitaciones
![COMUNICACIONES COMUNICACIONES](https://ecuador.itecsalatam.com/wp-content/uploads/2022/09/COMUNICACIONES-100x100.jpg)
Soporte remoto.
![COMUNICACIONES COMUNICACIONES](https://ecuador.itecsalatam.com/wp-content/uploads/2022/09/COMUNICACIONES-100x100.jpg)
Contact Center 24/7.
![SOPORTE TECNICO SOPORTE TECNICO](https://ecuador.itecsalatam.com/wp-content/uploads/2022/09/SOPORTE-TECNICO.png)